Última actualización: 24 de agosto de 2026.
En InsuMontt valoramos la confianza que depositas en nosotros y nos comprometemos a proteger tus datos personales conforme a la legislación chilena vigente, incluyendo la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y su actualización mediante la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) en Chile.
1. Quiénes somos e identificación del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es InsuMontt SpA (“InsuMontt”), RUT 78.232.475-6, con domicilio en Capitán Ávalos 6107, Puerta Sur, Puerto Montt, Chile.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@insumontt.cl
- Dirección: Capitán Ávalos 6107, Puerta Sur, Puerto Montt, Chile
- Teléfono / WhatsApp: [NÚMERO DE CONTACTO]
2. Qué datos personales recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de datos, dependiendo de cómo interactúas con nuestro sitio web:
- Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
- Datos de facturación: RUT y dirección, requeridos para la emisión de boletas o facturas conforme a la normativa del Servicio de Impuestos Internos (SII).
- Datos de despacho: dirección de entrega, comuna y referencias de ubicación.
- Datos de cuenta: si creas una cuenta en nuestro sitio, almacenamos tu nombre de usuario y una versión cifrada de tu contraseña.
- Datos de pedidos: historial de compras, productos solicitados y estado de tus pedidos. Como se indica en nuestras Preguntas Frecuentes, el sitio funciona como una solicitud de pedido: el pago se coordina y realiza directamente contigo (efectivo, transferencia o tarjeta) al momento de la entrega o retiro, por lo que no almacenamos datos de tarjetas de pago en nuestro sitio.
- Datos de carritos de compra: utilizamos una herramienta de recuperación de carritos abandonados que registra los productos agregados al carrito y tu correo electrónico, con el fin de enviarte recordatorios si no completas tu pedido.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otras estadísticas de uso del sitio, recopiladas mediante herramientas de analítica web (Google Analytics / Google Site Kit).
- Datos de formularios de contacto: nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje que nos envías a través de nuestros formularios de contacto.
- Cookies: ver la sección 8 de esta política para más detalle.
3. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Procesar, confirmar y coordinar la entrega o retiro de tus pedidos.
- Emitir boletas y facturas conforme a nuestras obligaciones tributarias.
- Responder tus consultas y brindarte atención al cliente.
- Enviarte recordatorios de carritos de compra abandonados.
- Gestionar tu cuenta de usuario, si decides crear una.
- Mejorar el funcionamiento, contenido y experiencia de navegación de nuestro sitio web, mediante estadísticas agregadas.
- Enviarte comunicaciones comerciales u ofertas, únicamente si has dado tu consentimiento para ello.
- Cumplir con obligaciones legales y tributarias aplicables.
El tratamiento de tus datos se basa, según corresponda, en la ejecución de la relación comercial que solicitas con nosotros, en el cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, tributarias), en tu consentimiento expreso (por ejemplo, para fines de marketing o cookies no esenciales), o en nuestro interés legítimo para mantener y mejorar el sitio de forma segura.
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir cierta información con los siguientes tipos de destinatarios, únicamente en la medida necesaria para operar nuestro sitio y cumplir con los fines señalados en esta política:
- Proveedores de despacho y transporte, para coordinar la entrega de tu pedido.
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de hosting, envío de correos electrónicos transaccionales, analítica web (Google) y gestión del sitio, quienes tratan tus datos por nuestra cuenta y bajo instrucciones nuestras.
- Autoridades públicas, cuando la ley así lo exija (por ejemplo, el Servicio de Impuestos Internos para efectos de facturación).
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (como Google, para analítica web) procesan datos en servidores ubicados fuera de Chile, incluyendo Estados Unidos. En estos casos, adoptamos las medidas razonables a nuestro alcance para que dichos proveedores ofrezcan niveles adecuados de protección de datos, conforme a lo dispuesto por la Ley N° 21.719.
6. Plazo de conservación de tus datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, y en particular:
- Los datos asociados a boletas y facturas se conservan por el plazo que exige la normativa tributaria chilena (actualmente 6 años).
- Los datos de tu cuenta de usuario se conservan mientras la cuenta permanezca activa.
- Los datos de contacto y de carritos abandonados se conservan por un período razonable relacionado con la gestión comercial, salvo que solicites su eliminación antes.
7. Tus derechos sobre tus datos personales
De acuerdo con la Ley N° 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Cancelación / Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
- Oposición: oponerte a que tratemos tus datos para ciertos fines, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, o que los transmitamos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.
- No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos significativos sobre ti, sin intervención humana, cuando corresponda.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes escribirnos a contacto@insumontt.cl indicando tu nombre completo, el derecho que deseas ejercer y adjuntando un medio que permita verificar tu identidad. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la ley.
Si consideras que no hemos dado un tratamiento adecuado a tu solicitud o a tus datos personales, tienes derecho a presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile, autoridad creada por la Ley N° 21.719.
8. Cookies
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su correcto funcionamiento y para mejorar tu experiencia de navegación. Utilizamos, entre otras:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del carrito de compras, el proceso de pedido y la navegación segura del sitio.
- Cookies analíticas: utilizadas por Google Analytics para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio, de forma agregada y estadística.
- Cookies de marketing y funcionalidad: utilizadas para mostrar ofertas relevantes y recordar tus preferencias.
Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envía una cookie. Sin embargo, si rechazas las cookies, es posible que algunas partes del sitio, como el carrito de compras, no funcionen correctamente.
9. Seguridad de tus datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo el uso de conexiones cifradas (SSL/TLS), almacenamiento cifrado de contraseñas y copias de seguridad periódicas de nuestro sitio.
10. Menores de edad
Nuestro sitio web no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminarlos.
11. Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.